Despre “nelimitatul” limitat de la Moldcell și limita creditară (Sezonul 2 Episodul 3)

By | 04.08.2014
0 Comment

Disclaimer: Pentru unii care cred că am profit din faptul că scriu de rău de violeți – Acest articol, precum și oricare altele de pe blog care se referă la compania “Moldcell” nu au fost plătite niciodată de concurenții operatorului violet de pe piața telefoniei mobile și nici n-am primit vreo recompensă decât cea morală personală. Motivele le găsiți din sumedenia de articole cu tag-ul “Moldcell” de pe blog.

Dacă sincer, m-am cam săturat și eu să critic fostul meu operator, dar cum minciunile, greșelile și abuzurile continuă, nu pot să nu răspund la rugămintea unui cititor al blog-ului de a publica următoarele conversații ale lui cu cei de la compania în cauză, iar cei care au suficientă răbdare și interes să asculte, să comenteze și să dea vreun oarecare sfat lui Vitalie să o facă în comentarii.

După rugăminţile cititorilor, public şi varianta text:

“Noroc! In curind, optiunea cu apeluri “NELIMITATE” se va prelungi automat
pentru urmatoarele 30 zile. Aveti grija sa reincarcati contul la timp.
Multumim!”

Acest mesaj standart l-am receptionat pe data de 30 Iulie, un mesaj informativ pe care il
primesc in fiecare 30 de zile de la compania Moldcell, drept informatie ca eu am asa serviciu activ
si ca daca vreau sa-l folosesc mai departe, trebuie sa ma asigur numaidecit ca am destui bani in cont.
Nu odata m-am certat cu lucratorii din partea cea lalta de receptor ca am nevoie si de un mesaj informativ
in caz ca ceva nu merge cum se cade, de exemplu nu sa activat optiunea dintr-un oare care motiv.
Si cum se intimpla in cazul meu, mi-am activat optiunea “NELIMITAT” ca sa nu-mi bat capul deloc despre
starea contului pe tot parcursul lunii.
Stiu si inteleg ca am o obligatiune ca consumator, sa achit serviciile pe care le utilizez pe deplin (integral).
Dar asa sunt eu, cel putin la moment sunt un om ocupat, dau si primesc zeci de sunete pe zi, nu stiu cum mai
repede sa ajung acasa sa ma relaxez dupa o zi de munca. Telefonul este ultimul lucru de care vreau sa am grija in
acest moment. Deci, pentru ce totusi exista mesajele informative? Banuiesc ca sa tina la curent utilizatorul despre
orice ce se intimpla cu contul lui.
Cum procedeaza Moldcell in acest caz. Ei trimit un mesaj informativ care spune ca eu trebuie sa am banii pe cont
si mai departe se sterg pe miini, gata. Tot ce se intimpla dupa asta este sub raspunderea utilizatorului. Sunt si
cu asta de acord. M-au informat, sa fiu bun si sa am bani pe cont. Dar eata se intimpla asa ca uit sa fac acest lucru
fie din orice motiv nu ar fi, pur si simplu uit! Sunt om care citeodata nu are destul timp de somn, e ceva firesc.
Dar uite ca si aici compania Moldcell a venit cu un ajutor pentru oameni “super ocupati” care uita din cind in cind
sa aiba bani destui pe cont. Optiunea creditara !!!

O optiune care ma salvat la timpul ei enorm de mult, puteam sa intru in minus pina la 10000 de lei fara nici o problema !!!
Insa lucrurile se pare ca sa s-au schimbat, si nu spre bine. Compania degradeaza, o afirma multi cunoscuti si utilizatori
fideli a serviciilor Moldcell. Insa asta deja e o alta istorie.
Vreau sa va povestesc despre cazul meu neplacut care sa intimplat cu mine curent.

Pe data de 30 Iulie dupa cum am mai scris, mi-a venit mesajul informativ. Bine, zis si facut m-am gindit eu fiind la
serviciu intre orele 10-11. Asa cum pina la sfirsitul zilei de lucru mai ramasese inca vreo 7 ore, lucrind si ocupindu-mi
gindurile cu activitatile de serviciu, uite ca am si uitat
de obligatiunele mele directe ca consumator, adica sa pun banii pe cont ca sa nu am probleme cu activarea serviciului “NELIMITAT”.

Sunt doar un OM 🙁

Pe 31 Iulie pe la amiaza, vazind ca nu mi-a venit inca mesajul confirmativ precum ca optiunea “NELIMITAT” este din nou activa,
am mers la Moldcell Centru si am reincarcat contul cu 200 de lei. Si uite ca peste citeva minute imi vine mesajul confirmativ.

Citez: Optiunea a fost prelungita pentru urmatoarele 30 zile. Vorbeste cat vrei cu ai nostri, ai lor si toti ceilalti.

Eu am ramas putin socat, pentru ca eu stiu exact !!! Eu am o limita creditara de 315 lei care in caz de ceva care ma asigura,
si imi activeaza serviciile in caz ca nu am destui bani pe cont. Insa surpriza. Limita mea creditara a fost micsorata
pina la 30 de lei, fara acordul meu sau fara a ma pune macar la curent cu modificarile executate. SURPRISE MOTHERFUCKER !!!
Indignat de cele intimplate, facindu-mi rost de ceva timp liber, am sunat indata la nr. 500, ca sa aflu care e situatia
cu contul meu. Din conversatia dusa cu un reprezentant a serviciului clientela sa aflat ca limita creditara mi-a fost
micsorata din greseala, de catre sistem NEINTENTIONAT si care ca consecinta nu a activat optinea “NELIMITAT” si ca
rezultat vorbind din banii pe care ii aveam atunci pe cont + – 100 de lei. Suma cheltuita de mine pina la acel moment nu a
fost mare, aproximativ 7 lei si banuti. Dar daca nu sunt eu de vina, atunci imi vreau banii inapoi!

Toate apelurile au fost inregistrate si facute publice, ce urmeaza mai departe e o escrocherie din partea companiei care
cu orice ocazie te rupe de bani indifirent ca ai sau nu dreptate. Va rog sa ascultati inregistrarile ca sa fie super clara
situatia ofensatoare creata de compania Moldcell.

P.S. Ca o sugestie pentru ipocriti… Vreau sa primesc mesaje informatoare de activare nereusita a optiunelor ce se prelungesc
automat.

P.S.: Pentru cei care nu-s la curent cu situația “abuzurilor nelimitate” de anul trecut, puteți reciti primul și al doilea episod din sezonul 1.

Moldcell de 2 ori mai ieftin sau de 2 ori mai scump?

By | 01.07.2014
0 Comment

Chiar dacă de aproape un an nu mai sunt clientul companiei violete, rămân în continuare la curent cu ofertele noi ce se nasc în capurile marketologilor de acolo, că mai ştii, poate ar scoate totuşi ceva atât de bun încât să mă facă să regret că după 10 ani de zile am renunţat la serviciile lor.

Şi iată azi dimineaţa, observ următorul tweet:

Deja a devenit o normă ca spoturile publicitare violete să fie făcute cu gust şi priză la public dar oare chiar e adevărat ce se spune?

Doar că, la fel ca şi în cazul abonamentelor nelimitate din vara trecută, care nu au fost chiar nelimitate (puteţi să vă reamintiţi despre asta aici şi aici) după ce am analizat oferta, am ajuns la concluzia că acolo unde sunt e mai bine şi mai ieftin, iar ca să fie mai clar aduc un exemplu făcând comparaţia între abonamentul Unic 19 de la Unité de care mă folosesc şi cel mai ieftin abonament de 25 de lei care cică e “de 2 ori mai ieftin” ca al meu:

Ce am la Unic 19: apeluri cu 0,50 lei pe minut indiferent de reţea (la o adică pe 60 de minute dau 30 de lei) + SMS nelimitate în reţea + convorbiri seara şi în week-end gratis în reţea + 1 GB de trafic internet inclus în abonamentul de 19 lei, adică trăgând o paralelă cu oferta de 25 de la Moldcell ies la suma de 19+30=49 de lei

Ce îmi propune Moldcell cu 25 de lei: 6o de minute naţionale incluse în abonament + 1000 de SMS în reţea + 100 MB de trafic internet, respectiv ca să nu mă simt limitat cu cei 100 de MB incluşi de ochii lumii în pachet mai am nevoie de încă 900 de MB pe care-i am la Unic 19, mergem aici şi vedem că 1 GB de internet pe o lună costă suplimentar 80 de lei, respectiv cam în aceleaşi condiţii cu abonamentul meu actual ajungem la suma de 25+80 lei=105 lei

Şi acum apare întrebarea: la cine totuşi e “de 2 ori mai ieftin” la Moldcell care a lansat o nouă campanie de atragere a clienţilor (că nu de alta dar în scurt timp oferta cu “nelimitatul” de anul trecut va expira la o mare parte din abonaţi) care nu corespunde realităţii ori la Unité, operatorul meu actual?

Vă invit să demonstraţi contrariul  (dacă puteţi) argumentat în comentarii sau să faceţi share la calculele voastre proprii, v-ar ieşi ofertele violete într-adevăr de 2 ori mai ieftine comparativ cu abonamentele voastre actuale?

Realitatea TV, din acelaşi cuib dar aparte?

By | 23.06.2014
0 Comment

După cum probabil ştiţi, în luna martie a.c. am fost invitat la un offline cu ocazia lansării unui nou grup de presă – “Realitatea”, care s-a pretins a fi unul neafiliat politic şi plămădit exclusiv din investiţia financiară a ex-directorului “Publika TV” Dumitru Ţîra, sursa banilor nefiind totuşi dezvăluită.

Iată că ajunşi în luna iunie, suntem la câteva lungimi distanţă de la lansarea noului post tv aparţinând acestui grup, şi ca la orice post tv care se respectă, cu ceva timp înainte de lansare se fac probe, diferite testări, iar una din aceste testări am reuşit s-o prind şi eu în această după-amiază, mai întâi cu sunet fără imagini video, şi mai apoi vice-versa, şi nu mică mi-a fost mirarea să văd pentru câteva zeci de secunde ex-burtiera “Primelor Ştiri” de la Prime (cea de până la mutarea în noul sediu de pe teritoriul Moldexpo şi reînnoirea graficii postului), unul din cele 5 posturi tv care aparţin “General Media Group”, un holding media care în mod indirect are o legătură directă cu Partidul Democrat din Moldova şi în special cu vicepreşedintele acestuia, cunoscutul şi controversatul om de afaceri.

Găsiți 10 deosebiri 🙂 (click pentru a mări imaginea)

Sunt curios care ar fi scuza celor de la Realitatea în privința deținerii șablonului burtierei de la un alt post tv?

Și dacă tot s-au dat de gol din întâmplare, rămâne întrebarea – ce va fi dat diferit la Realitatea comparativ cu posturile din cadrul “GMG”? (Prime, Canal 2, Canal 3, TVC 21 (pe surse) şi Publika), care se va promova ca un post neafiliat politic, nu că cele 5 n-ar fi, dar deja toată lumea ştie care-i treaba cu ele, doar că nu e recunoscut oficial acest lucru.
Şi în perspectiva informaţiei de mai sus, mai este interesantă şi altă întrebare – Nu cumva trecerea bruscă în nefiinţă a “Muz TV Moldova” care s-a produs la începutul acestei luni a fost doar una din manevrele care s-a efectuat pentru ca noul post tv neafiliat politic să aibă din start frecvenţe în eterul naţional, răposatul având în patrimoniul său canalul 53 decimetric în Chişinău şi 28 decimetric în Bălţi, acoperind o bună parte din populaţia ţării și care acum vor ajunge la un concurs organizat de CCA, președintele căruia este și el bănuit în strânse legături cu PD și respectiv cu vicepreședintele partidului.

Răspunsul la aceste întrebări le vom vedea cât de curând, odată cu lansarea propriu-zisă a Realitatea TV. Iar pentru a păstra pluralismul de opinii iată și replica d-lui Țîra referitor la subiectul în cauză:

„Dragii nostri prieteni si admiratori,

Va rugam cu toata redactia sa aveti un pic de rabdare si o sa vedeti si cum arata si ce va arata Realitatea TV.
In rest ma abtin pentru ca sunt prea ocupat ca sa tin ritmul “bunavointei” pe care o emanati.
Va las sa va ocupati in continuare de spalatul oaselor si altor parti ale corpului.
Incercati si alta directie pentru ca riscati sa deveniti plictisitori.

Va salut cu respect pe toti,

DT”

Va urma.